|
Tekad Pemedulian Orang Ramai - TPOR
(Piagam Pelanggan)
BAHAGIAN KEMAJUAN DAERAH (BKD)
| Bil |
Jenis Perkhimatan |
Tempoh masa siap/Tindakan
|
| 1 |
Sijil pengesahan untuk memajukan tanah dan bangunan (peringkat pertama) kawasan kawalan PBYLKK |
28 hari |
| 2 |
Surat kebenaran rasmi untuk memajukan tanah dan bangunan (peringkat kedua) |
14 hari |
| 3 |
Sijil pengesahan untuk memajukan tanah dan bangunan (luar kawasan kawalan PBYLKK) |
21 hari |
| 4 |
Pengesahan pelan bangunan bagi kemajuan dalam kawasan Lembaga Bandaran |
21 hari |
| 5 |
Sijil pengesahan permohonan pemecahan dan penyatuan tanah |
21 hari |
| 6 |
Pandangan/ ulasan bagi menyambung kelamaan geran tanah |
21 hari |
| 7 |
Pandangan/ ulasan bagi mendapatkan jalan laluan |
14 hari |
| 8 |
Pandangan/ ulasan bagi menukar syarat khas tanah |
14 hari |
| 9 |
Pandangan/ ulasan bagi lesen rampaian |
21 hari |
| 10 |
Pandangan/ ulasan bagi pinjaman rumah |
2 hari |
| 11 |
Sijil mendiami bangunan (OP)
a. Perniagaan dan perumahan
b. 6 buah rumah kebawah |
21 hari
14 hari |
| 12 |
Aduan orang ramai |
Serta merta |
|
BAHAGIAN PERANCANGAN PEMBANGUNAN (BPP)
| Bil |
Jenis Perkhimatan |
Tempoh masa siap/Tindakan |
| 1 |
Memberi ulasan permohonan Lesen Tumpang Sementara (LTS) bagi daerah :
a. Brunei Muara & Temburong
b. Belait dan Tutong |
14 hari
21 hari |
| 2 |
Kajian kemungkinan pelan-pelan perancangan |
286 hari |
| 3 |
Menyediakan skim-skim perancangan |
176 hari |
| 4 |
Mengenalpasti tapak-tapak cadangan projek kerajan dan swasta
a. Menerima sehingga mengenalpasti tapak dan mengedarkan cadangan tapak Jabatan pengguna untuk ketetapan
b. Menerima persetujuan Jabatan pengguna dan dikelilingkan kepada ahli-ahli |
21 hari |
| 5 |
Pandangan dan ulasan bagi gantian tanah |
14 hari |
| 6 |
Pandangan dan ulasan bagi pengambilan balik tanah |
14 hari |
|
BAHAGIAN PERANCANGAN STRATEGIK (BPS)
| Bil |
Jenis Perkhimatan |
Tempoh masa siap/Tindakan |
| 1 |
Menghasilkan satu kertas penyelidikan |
270 hari |
| 2 |
Menghasilkan piawaian/ garispanduan perancangan |
180 hari |
| 3 |
Memberikan jawapan atau maklumbalas terhadap pertanyaan-pertanyaan orang ramai mengenai dengan isu-isu strategik yang diselidiki oleh Bahagian Perancangan Strategik |
3 hari |
|
BAHAGIAN PENTADBIRAN (BP)
| Bil |
Jenis Perkhimatan |
Tempoh masa siap/Tindakan |
| 1 |
Permohonan cuti
|
5 hari |
| 2 |
Menjawab persuratan orang ramai dan memo ke Kementerian/ Jabatan berkenaan |
5 hari |
| 3 |
Permohonan elaun-elaun dihadapkan ke Jabatan Perbendaharaan |
5 hari |
| 4 |
Tuntutan-tuntutan dihadapkan ke Jabatan Perbendaharaan |
5 hari |
| 5 |
Permohonan ke luar negeri |
1 hari |
|
BAHAGIAN MAKLUMAT PERANCANG (BMP)
| Bil |
Jenis Perkhimatan |
Tempoh masa siap/Tindakan |
| 1 |
Melayan aduan kerosakan dan pemeriksaan awal
|
2 hari |
| 2 |
Membaiki kerosakan - perisian |
7 hari |
| 3 |
Membaiki kerosakan - perkakasan komputer |
7 hari |
| 4 |
Membuat rumusan dan cadangan pembaikan |
4 hari |
| 5 |
Merangka dan menyediakan sistem berkomputer |
180 hari |
|
|
|
